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用电商实现消费扶贫,怎么看?怎么搞?


用电商实现消费扶贫,怎么看?怎么搞?  作者:魏延安


什么是消费扶贫?

简而言之,就是在网上,或者通过其他的渠道,通过消费的方式购买了贫困地区的农特产品,或者是一些相应的服务,从而帮助贫困地区实现脱贫增收。这里面有几个关键点。


一个是渠道是便捷的,不用专门到山里去,网上就能办,顺手的事;


还有一个是不光可以买产品,还可以买服务,比如生态旅游,比如现在兴起的民俗、农家乐,我们去了可能有消费、有文化、有餐饮,还有风光,这都是我们消费扶贫的内容;


再就是电商产业链日趋成熟配套,可以实现上述对接。


消费扶贫为什么大家乐意接受?


有几个基本逻辑。


首先,随着社会的发展和经济水平的不断提升,大家是愿意做扶贫公益的,但是简单的捐款、捐物方式过于单一,让大家连续捐也是不现实的,而且还存在善款使用的效果问题。大家可能会嘀咕:不能老这样捐呀,我捐了钱和物,它们的使用情况到底怎么样?这又涉及到公信力的问题。但如果换成购买贫困地区的农产品,反正要经常吃,买哪的都可以,感情上好接受;


其次,贫困地区往往生态环境良好,农特产品丰富,而且品质较好,比较适合销售给城市消费者;


再次,过去信息不对称,销售渠道建立难,开拓市场没精力,现在有电商平台、青年电商参与,还有金融支付、物流快递等配套服务,网上采购贫困地区的东西便捷起来,还有各种线下渠道,最终让消费扶贫成为现实。


消费扶贫具体怎么搞?


消费扶贫不只是在网上买现成的东西这一种形式,预售、众筹、领养、定向采购都是可行的办法,像京东推出的“跑步鸡”项目,有趣好玩,参与便捷,实现网上订制,并通过一系列技术手段确保产品质量,平台赢得了声誉,大众也做了公益,农民得了实惠。


所以,《意见》对消费扶贫专门提出指导性意见。


一方面,“以每年扶贫日为时间节点,组织有关电商企业和网络平台,共同举办‘邀您一起来网购’等消费扶贫体验活动”;


另一方面,“加强贫困地区优质特色农产品、民族手工艺品、休闲农业的宣传推介,鼓励支持电商平台常年开展富有特色的网购活动”。


各大平台和地方都有合作,可以根据地方的区域特产设计一些季节性的活动,像新疆九月份策划的叫“葡萄熟了”“阿克苏的苹果红了”等网上水果节,更加活泼一些更便于大家参与。


怎么样才能把消费扶贫做得更好?


那么消费扶贫也需要注意一些问题,就是虽然消费者愿意购买贫困地区的农产品,甚至也愿意接受贫困地区农产品在包装、外观上的一些不完美,但并不等于就可以不做上网销售的品控,因为消费者本质上还是在采购正常商品。


所以,消费扶贫的兴起,需要贫困地区加速推进供给侧改革,加强源头的农产品基地建设,做好标准化生产,重视产后的贮藏保鲜、包装分拣、品牌设计等环节,提升消费者的体验感,让消费者买得情愿,吃的满意,最终是以商道来行人道。


经验教训


从2016年发生的贫困地区网上促销事件来看,有几条经验教训必须汲取:


一是宣传上有度,不能过度煽情,内含道德压力;


不能按一般电商产品过度进行产品美工和方案创意,这往往造成宣传与实物的感观落差,降低了消费者的体验感。


二是组织上有序,绝对不是把东西上网那么简单,从源头的产品质量控制到中间的仓储、包装、物流到最后的客户服务与售后等,每一个环节都要有严格的把关,任何一个环节出问题,都会影响整体形象。


三是一定要确保真实和精确,不能笼统地说这就是贫困地区的东西,而是要精准到什么乡什么村什么农户生产的,怎么种的,怎么收的,谁最后卖出去的,这个信息必须真实,新疆的维吉达尼团队就是做好了这一点,消费者的信任度明显提升。


同时,相关信息最好有政府背书。严禁任何形式的借用消费扶贫营销,确保爱心不受伤害。


总之,要把整个“消费扶贫”这件事做成一场真真实实、准确无误、完好无缺的爱心营销活动。让大家有好的体验,心理上认同和信任它,这个事就做成了


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